En Aurea Activewear, entendemos que a veces tu prenda no resulta ser lo que esperabas. Por eso, te ofrecemos una política de cambios sencilla y clara, pensada especialmente para ti.

Si deseas realizar un cambio de talla, color o modelo, tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitarlo. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas intactas.

Para iniciar el proceso de cambio, contáctanos a través de soporte@aureaactive.com. Te proporcionaremos una guía de devolución con un costo de $139 pesos, que cubrirá el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, te enviaremos un voucher electrónico por el valor de la prenda, que podrás utilizar en tu próxima compra.

Pasos para el cambio:

1. Escríbenos a soporte@aureaactive.com con los detalles del artículo que deseas cambiar.
2. Te enviaremos una guía de devolución por $139 pesos para que puedas devolver el artículo.
3. Tras recibir y verificar el producto, te enviaremos un voucher electrónico para que realices una nueva compra en nuestra tienda.

Condiciones:

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
• Los productos en oferta no son elegibles para cambios.
• Los productos personalizados o modificados no pueden ser cambiados ni devueltos.

Estamos aquí para asistirte en cada paso. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Queremos que siempre te sientas segura y satisfecha con tus compras en Aurea Activewear!